Задача
Заявки, согласования и общение с родителями жили в чатах и таблицах. Типовая заявка висела неделю. Клиентские сайты запускались штучно, без общего ops-контура.
Образование / B2C · 2025
SEHRIYO — Telegram-платформа и сайты школы
SEHRIYO · образование B2C
Что входит в направление
Собрали Telegram-платформу для сотрудников и клиентов, связали Airtable + Make вокруг 10 внутренних процессов и скоординировали четыре клиентских сайта по одному playbook интеграций.
Результат
Платформа для ~1 300 сотрудников и клиентов. 10 процессов автоматизированы. Цикл согласования — с 7 дней до 2. Четыре клиентских сайта с интеграциями.
Задача
Оставить школьную сеть в мессенджерах, которыми люди уже пользуются — и не терять статус, владельца и срок.
Разбор
- Разобрали типы заявок: кто стартует, кто согласует, кто исполняет
- Засекли, где работа умирает в чатах и таблицах
- Скоулировали четыре клиентских сайта и общий паттерн интеграций
План
- Telegram как ежедневная ops-поверхность — без лишнего логина
- Сначала самые медленные внутренние циклы (согласования, маршруты)
- Один playbook сайта + CRM на все запуски
- Человек только там, где нужно решение
Удобство
- Короткие сценарии в Telegram вместо длинных веб-форм
- Статус заявки виден всегда — не «посмотри в чат»
- Разные пути для сотрудников и клиентов, одна правда в данных
Внешний вид
- Спокойный education-бренд на публичном сайте
- Экраны бота/админки под задачи, не под декор
Сборка
- Сценарии Telegram и роли доступа
- Airtable как операционный source of truth
- Make: маршруты, напоминания, handoff
- Четыре клиентских сайта + формы/CRM
Технологии
- Telegram
- Airtable
- Make
- Web